（岭南医院）用户咨询小孩有语言障碍需挂哪个科室（）

A.设置老年医学科

B.门诊一楼专设医保咨询窗口

C.挂号、缴费、检查、取药等窗口均设置老年人优先窗口

D.设置一站式服务窗口

E.60岁以上老人先就诊后缴费

A.没有健康绿码，不能进医院

B.进了医院，不熟悉医院环境而无所适从

C.多数老年患者“一体多病”，专科性不强，不知挂哪个科

D.不知如何“预约挂号”;不熟悉分时段预约就诊规则

E.以上都是

A.需要给到如果情况加重需要线下就诊的兜底话术

B.需要询问是否伴有腹胀、腹部包块等症状

C.需要询问详细大便的具体性质以及是否有粘液血便等

D.需要询问腹痛的情况

A.告知拒绝入院导致的可能后果

B.在病历上记录并经患者签字确认

C.如患者拒绝签字，应报告医务科/岭南医院医疗管理办公室或行政总值班

D.口头告知风险后允许患者自行离院

A.我们现在是一款儿童手表很好用，你需要看下吗

B.现在年轻父母都太忙了，好多都没时间带孩子，小孩多数都为爷爷奶奶带的，您家也为吗？根据客户的回复判断为否是小孩再进行推广

C.不营销

D.若客户主动咨询儿童手表再进行营销

某位家长带6岁小孩来咨询，怀疑其小孩有贫血。请给予营养指导。（20分）

（1）写出含铁丰富的动物性食物和植物性食物各3种；

（2）建议相关的体格检查和医院实验室检查，至少提出2项相关项目检查；

（3）请编写二十四小时回顾法调查表；

（4）写出二十四小时回顾法的调查操作步骤及注意事项。

A.运动不协调儿童

B.社会适应能力有障碍的儿童

C.注意力障碍儿童

D.认知、语言障碍儿童

下列哪个选项不属于咨询用户信息需求共同的规律。()

A.咨询用户信息所需的全面性

B.咨询用户信息需求的集中性与分散性

C.咨询用户信息需求的阶段性

D.咨询用户信息的共享性

B．未经认证用户可提供对应行业资质后，一线建单升级二线，由二线核实处理

C．不符合相关资质的用户，需于10日内完成用户名称和资料的修改

D．用户进线咨询，表示昵称和资料中无医美医生或者其他相关描述，建议用户自查笔记内容是否有发布诊疗及相关科普内容。用户表示笔记中无相关内容，且笔记状态均正常，则一线收集资料，升级二线处理

A．继续倾听

B．询问来访者弄清需求

C．解释政策情况，阐明办事程序

D．如果自己不清楚，联系来访者到县计生局咨询