题目
A.多用或尽可能多用专业术语
B.介绍时可夸大介绍
C.避免涉及隐私的问题
D.避免主观性问题
E.禁止使用攻击性语言
第1题
A.在电话铃响三声内接听电话
B.应答语言用规范用语
C.在对方挂机后方可挂机
D.电话内容一定要记录
第2题
第3题
A.注意交谈内容
B.决定交谈内容
C.把握交谈内容
D.引导交谈内容
第4题
A.大声打招呼
B.拍拍对方的肩膀
C.直视对方的眼睛
D.态度端庄温和
第5题
第6题
第7题
第8题
第9题
A.应该精准、简练
B.不需要口语化，应该注意文采
C.应该多用短句子
D.应该聚焦，不能泛泛而谈
第10题
第11题
A.紧扣主题
B.说清内容
C.突出重点
D.语言清晰
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