电话沟通中应对客户的言语充满主观色彩的方式有（)。

A.通过录音听电话订货员的文明规范用语

B.检查电话订货员的品牌推介

C.检查电话订货员如何与客户沟通

D.检查电话订货员是否注重倾听

A.报警和直接请朋友帮忙解决

B.减少抱怨的数量

C.倾听客户的意见

D.收集事实，迅速解决

A.在未经核实的情况下，承诺客户购房后其子女可以上重点小学

B.仔细倾听客户谈话，捕捉客户的购房需求

C.有针对性地介绍房屋情况，熟练回答客户问题

D.熟悉项目周边情况，并向客户详细介绍

A.仔细倾听，不时插话，同情客户并表示关心

B.从个人心理出发，先入为主

C.操作失误使客户受损时，承认错误并致歉，要允许客户发泄

D.用多种工具、方式倾听客户之声

A.电话沟通

B.面对面沟通

C.书信沟通

D.E-mail沟通

A.客户需求

B.客户价值

C.客户满意

D.客户数据库