排队应急措施错误的是（)。

A.当收银台排队三人时，从收银台两头疏散顾客到中间台结账

B.员工根据实际情况，如果自己的台上无人结账而邻近台上有多人结账，应主动招呼顾客到自己的台上结账

C.排队过程中如遇需要特殊照顾的顾客(老年人、孕妇、孩子等)引导顾客到绿色通道快速结账

D.当结账人员突然增多，应立即上报部门值班店长，迅速抽调区域人员到收银台帮忙撑袋

A.建议顾客先对已购买的商品进行结账，后期购买商品需重新排队

B.如果顾客要求挂单，需向后面排队的顾客解释清楚，并征得顾客同意方可为其优先结账

C.询问顾客要不要了，不要的话放在一旁就行

D.让顾客快去快回

A.主动招呼顾客到自己款台结账

B.打扫台面卫生

C.坐下来看手机

D.不必理睬

A.交接班过程中必须严肃认真、详细清楚、责任分明，防止因交接班不清楚造成的客诉等问题

B.交接班时如有排队现象，请顾客稍等，进行交接完后再为顾客结账

C.零钱台交接班必须有保安在场，交接时账目准确，双方核对无误进行交接

D.无人接班时应坚守岗位，不准擅自离岗

A.正常交接班不用理睬

B.两组交接班推迟，并立即使用行政班款台结账，直到客流减少，主管通知后方可关台交接

C.无需主管通知自行关台

D.通知值班主管呼叫区域员工称袋

A.购买产品或服务的过程中所需支付的货币资金

B.在超市购物结账时遇到高峰期排队等候的时间

C.为了购买某一特定企业的产品，需要到离家较远的地点

D.顾客在购买某些产品时常常需要事先了解产品的详细信息

A.商品没有称重或称错时，礼貌向顾客致歉，及时找人去商品所在区域重新称重

B.商品黑码无法结账时，礼貌向顾客致歉，及时找人去商品所在区域查询条码

C.结账过程中收银机突然死机、掉线或出现故障时应礼貌向顾客致歉，并及时通知主管维修

D.顾客带大量零钞到收银台结账，礼貌向顾客致歉，及时呼叫值班主管帮忙核对，减少顾客的等待时间

A.排队

B.依次

C.随意