部门有紧急的情况需要处理，你布置给刚来公司不久的小李去完成但小李说她正在处理一宗客户投诉，你会如何交待？（)

A.“其他事情先往后推一推，先把这件事情办好”

B.“这件事情很紧急，下班前一定得办好。如果忙不过来，可以找小王帮帮忙。”

C.“你把手头上的事情交给小王，马上处理这件事情，下班前办好。”

D.“这件事情很急，请你在下班前办好。”

李被老奶奶和老奶奶家人困在了医院,医院检查老奶奶因为骨质疏松摔骨折了,小李说不是她撞的,但是老奶奶一口咬定是她,家人虽然没有看到是谁撞的,但家人说老奶奶平时很好,不会冤枉人的,是你就承认了吧。小李打电话给你,作为店经理,你如何处理()

A.第一时间赶赴医院看望老奶奶,充分了解情况,如沟通无法解决,就建议走司法程序

B.告诉小李做的对,不要怕扶人,要有正能量,并以此案例培训全体员工

C.告诉小李以后遇到这种事就不要再扶了,免得惹麻烦

A.小李使用的密码强度太低，应及时修改

B.客户是上帝，紧急情况可以让同事帮忙第一时间处理客户邮件

C.个人账号不得外借

D.同事间应相互监督，发现违规行为应及时提醒

阅读以下案例，并根据案例回答问题。 某信息咨询公司秘书李小姐碰到这样一件事情：在她进入公司做见习秘书不久，某天上午，她的直接主管秘书高小姐遇到一件棘手的事情。高小姐家中来电话说家人突然发病住院，需她立刻赶往医院处理，而此时高小姐手中正有一份总经理要求马上起草打出的紧急信函，上午11点前需要送到总经理办公室。情急之下，高小姐将此工作委托给李小姐，并向她阐述了起草时的基本立场。李小姐完成紧急信函，仔细反复检查无误后，送到总经理办公室。总经理看到新来秘书来送文件，很奇怪，就问：“怎么是你送文件？”李小姐如实告之情况，总经理看过李小姐拟写的信函之后，非常满意，并夸奖到：“你的文字功底不错，受过专业训练的人就是不一样，一上手就写的有模有样，好好干，以后一定会有好的前途。”李小姐非常得意。中午，高小姐回来询问其有关情况，李小姐把全部过程说了一遍。还特意提到了总经理的夸奖。高小姐嘴上说“干的不错，大有前途”之类的客套话。但后来李小姐发现高小姐对她的帮助并没有真正领情，甚至有疏远提防之意。李小姐因此觉得高小姐为人小气，不够意思。 请根据案例回答问题：高小姐为什么有如此反应？李小姐有没有错误的地方？

大楼，发现楼道内光线昏暗，马上向值班人员了解情况，得知照明灯坏了。 卫红随即给后勤部拨打电话：“请你们尽快派维修人员检修办公大楼的照明灯，谢谢。”并认真填写了《隐患记录及处理表》，表的格式正确，内容完整。 办公室工作人员小李进来：“卫秘书，研发部张主任请你把有关2号新产品的技术资料发到他的邮箱里。另外我昨天去总公司开会的交通费要报销。” 卫红递给小李《零用现金凭单》让其填写，凭单格式正确，内容符合要求。然后打开计算机迅速查到要找的资料，却不熟悉发邮件的程序，只得让小李帮助发送。 卫红认真核对零用现金凭单和发票，并指导小李将发票贴在凭单后面。小李：“今天主任不在，你先给报销了吧，明天再补签就是了。” 卫红不假思索地说：“也好”，拉开抽屉取出现金付给小李。随手将凭单放在桌上的文件堆里。 电话铃响四声后卫红接起：“你好，金泰公司。” 王总经理的声音：“你把最近收集到的客户对我公司产品的反馈信息送过来。”卫红手忙脚乱地抱着一堆资料来到王总经理办公室：“王总，资料都在这里。”王总经理：“这么一大堆，你让我怎么看呀，你把它整理后再拿给我。” 卫红：“好吧，我这就去整理。” 卫红正在整理客户的有关资料，传来敲门声，“请进”，并立即起身迎接。太康公司秘书小李进来：“你好。”卫红忙着为小李倒水招待，“对不起，你稍坐一会儿，我去技术部取一份资料，马上回来。” 小李看到桌上一堆资料，随手拿起一份翻看。

A.认真倾听小李描述之前的大厂工作经历，包括如何组织宣讲会、如何跟候选人谈薪酬等，全程不打断，听完之后表示赞赏

B.问小李:我们部门想要提升招聘效率，最近哪家公司在招聘效率上有什么新的工具，你知道吗

C.问小李:假如你要去某大学做招聘宣讲会，但是宣讲会当天早上，却怎么也联系不到学校负责人了，你会怎么办

D.在听到小李说自己之前的工作做得不错的时候，追问小李:你收到的简历经过初筛，合格率有多少

直挑逗她,说一些不文明的话,她一直忍着。刚才那个顾客喝多了竟然动手骚扰她,她提出了离职,这时你作为店经理如何处理()

A.要保护员工,马上将员工调出来休息

B.让男生服务员进行服务

C.持续关注小李的心理状态,做好亲情化工作

A.将自己的构思告诉下属，由下属来落实

B.将这项工作转交给下属，并与之交流你的构思

C.将这项工作转交给下属，但会密切关注进展情况

D.完全将这项任务转交给一位得力的下属，有问题时可以向你求助

请看录像，并找出录像中秘书行为/t：r作环境中的至少15项正确或错误点。至少15项，谢谢!

早上秘书卫红着职业装走进公司大楼，发现楼道内光线昏暗，马上向值班人员了解情况，得知照明灯坏了。

卫红立即给后勤部拨打电话：“我是办公室秘书卫红，请你们尽快派维修人员检修

办公大楼的照明灯，谢谢。”并认真填写了《隐患记录及处理表》，表的格式正确，内容完整。

办公室工作人员小李进来：“卫秘书，研发部张主任请你把有关2号新产品的技术

资料发到他的邮箱里。另外我昨天去总公司开会的交通费要报销。”

卫红递给小李《零用现金凭单》让其填写，凭单格式正确，内容符合要求。然后打

开计算机迅速查到要找的资料，却不熟练发邮件的程序，只得让小李帮助发送。

核对零用现金凭单和发票，并指导小李将发票贴在凭单后面。

小李：“今天主任不在，你先给报销了吧，明天再让主任补签就是了。”

卫红不加思索地说：“也好。”她拉开抽屉取出现金付给小李，随手将凭单放在桌上的文件堆里。

卫红拿起一份文件，对小李说：“我看了你起草的请示，有几处不正确，如标题、主送机关等，我已标注了，你回去修改吧。”

巨额罚款,第一个星期领班小李没有交创新店经理处罚了五百元罚款,之后小李每个星期都提交了创新,但是快两个月了,店经理都未审批,一天小李找你抱怨,同样的创新,其他门店的伙伴提交比他还晚,已经全公司推广了,但是自己的创新还没有审批,不交的时候巨额罚款,交了又不及时审批。此时,做为门店大堂经理,你该怎么办()

A.先安抚小李情绪

B.向店经理说明此情况,申请将其它部门同样创新的奖金在管理层会议上同等奖励给小李,做到有奖有罚

C.提醒店经理在管理层会议上亲自给小李道歉,并对小李后期的创新工作加以肯定

D.提醒店经理及时审核创新