装维人员接到开通工单信息的小时内，或接到故障工单信息的分钟内联系用户，与用户约定服务时间。（)

A.2小时

B.3小时

C.4小时

D.6小时

A.0.5

B.1

C.2

D.3

A.4个小时

B.4个工作小时

C.2个小时

D.2个工作小时

A.30，30

B.60，30

C.30，60

D.60，60

A.推送短信告知用户，我是移动装维看到信息请尽快回复

B.通过NGBOSS系统查找客户账号下关联的其他联系电话

C.及时改约

D.不做任何处理等待客户来电

A.“和优家”智能组网回访工单

B.装机工单

C.“和优家”智能组网装维工单

D.维护工单