如果顾客询问鞋子上的雨水印怎么去除，我们应该告知顾客（）

A.属于外力导致，不在三包范围之内，委婉拒绝顾客

B.告知顾客可以进行换货处理

C.可以进行三包售后处理

A."款鞋子是非常适合大众脚型，上脚非常舒适，鞋面采用合成革鞋面在冬天的时候可以很好的保护到脚部，您可以上脚试试

B.这款鞋子是我们经典的户外越野鞋运动鞋，大底采用了阿迪独有的奇钉大底，防滑捉地力超强，适应不同的路面，喜欢去户外旅游的旅友们必备，您上脚试试吧

C."这款鞋子是我们的爆款，很多老顾客买了又买，非常百搭的一款鞋子，搭牛仔裤、西装裤、运动裤都可以，拿个码数给您试试吧

D."这款鞋在前二年卖得非常火，今年再度回归，这个颜色在冬天也非常的百搭，我们很多老顾客回来都是买这双鞋子，您可以上脚试试看

A.向顾客询问交易记录

B.报备店铺负责人

C.店铺管理组需要报备给区域经理

A.放冷气旁边或用吹风筒吹干

B.利用吸水性强的布料吸去鞋子表面的水分

C.鞋内置入报纸或卫生纸，多加更换，以求完全吸干水分

D.及时放在阳光底下晒干

A.不理他

B.不让顾客申请退货

C.给予相应的补偿

D.投诉严重或者假货给予免单

A.安装位置尺寸是否受限

B.了解顾客家装修进度

C.询问顾客是否用过史密斯产品吗