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黄彬是我司客户肖星的联系人,现在可继续做新客户黄玲的联系人()

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第1题

业主沈斌通过我司经纪人王丽出售名下上海小区住宅,经过王丽的带看下与客户肖燕成交,签字买卖合同当日,房东不同意将房产证原件交由我司保管,经纪人告知客户相关风险,需要签署不保管协议,针对客户及业主同意后,可继续签约()
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第2题

客户肖川,35周岁,名下仅在新都区有一套商业贷款购买的两居室还在贷款,现欲通过我司购买一套位于锦江区的三居室,房屋建成年代为2011年,选择工商银行商业贷款最长可贷多少年()

A.30年

B.29年

C.25年

D.20年

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第3题

客户30岁,在今年1月份在平台上选择我司投保了深圳专属一年期重疾20万,客户之前在我司没有投保过其他重疾险,现在客户想要继续选择我司投保深圳专属长期重疾,请问他最高还可以投保多少保额()

A.不能再投保了

B.20万

C.30万

D.50万

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第4题

关于有效拜访审核规则,以下说法错误的是()

A.公司名称、公司关键联系人(KP)、联系电话、公司地址等信息真实且准确无误

B.需要见到KP且与KP有互动交流如:介绍我司产品、服务、给KP宣传资料等

C.公司人数必须满足入门门槛

D.电话拜访到的意向客户也可算作有效拜访

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第5题

客户张先生于2018年12月通过我司成交了一套二手住房,客业双方约定于2019年1月交房,但是由于双方协商一致,业主需要继续居住至3月初,现在客户致电投诉在此期间内有物业欠费1500元业主拒绝支付,故要求我司支付。以下哪种方案合理()

A.我司赔偿1500元至客户

B.帮其垫付1500元,但是客户需协助追讨

C.告知我司无法垫付,但是如果需要我司配合协助处理,我司可以积极配合

D.告知客户与我司无关,自己找业主协商

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第6题

首次联系到三方时,必须告知“其电话是客户在我司办理业务时,预留的紧急联系人()
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第7题

客户李东海投诉只委托了我司代理放盘出售其物业。但他频繁接到别家地产公司的电话不断地游说他降价出售房子。根据客户提供的号码17826632244经核实为我司经纪人刘均。应对经纪人此行为做哪种方式处理()

A.红线

B.黄线

C.警告

D.经纪人无过错

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第8题

响应工单模板:x月x日(x点x分)联系客户x+电话号码xx,客户未接听,我司将继续跟进处理,后续有任何问题可联系我司值班人员(工号xxx)电话xxx()
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第9题

四联电核中我司销售与客户或者与其他联系人合影可以充当电核截图上传()
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第10题

下列说法正确的有()

A.每位客户在我司只能有一笔末结清车货

B.客户本人在我司货款正常还款6个月以上可以接受配偶再次申请

C.客户结清后,可再次在我司申请

D.客户申请以后一个月后,其配偶也可继续在我司申请

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第11题

以下哪种说法正确的有()

A.三方有代偿意愿时,需正常核对信息,可以正常转告客户的逾期金额、银行卡号、客户还款日、逾期时间、剩余多少期、合同号、结清金额等,但是不可告知贷款总金额

B.拨打三方前,只需联系本人手机号码,单位家庭号码可不拨打,未能联系上客户本人的情况下、可联系第三方转告,只能让对方转告客户回复我司电话,告知对方客户在我司有笔业务其他信息均不可透露

C.客户本人同意或没有明确表态拒绝的,可拨打三方转告逾期并施压,如本人明确反对转告或抗拒转告,则不启动第三方转告(如催收员询问后客户直接挂机默认为客户拒绝)

D.在催收作业过程中联系人明确要求不要再联系,过往催收记录中也有提及不要再联系或非联系人或非其单位员工;联系人提及、媒体曝光、报警等字眼,要做屏蔽该电话号码

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