题目
A.沟通
B.提问
C.倾听
D.反馈
第1题
A.通过沟通表达自己不满
B.通过沟通表达自己的需求
C.善于沟通和表达是企业管理最常见的活动,善于沟通的员工更容易受到高层的重视
第7题
A.倾听—理解—沉默—进一步提问—提供建设性反应—模仿—改善
B.倾听—理解—沉默—进一步提问—提供建设性反应,保留模糊性—模仿—改善
C.倾听—提供建设性反应,保留模糊性—进一步提问——模仿—改善
D.倾听—沉默—进一步提问—提供建设性反应,保留模糊性—模仿—改善
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