逾期费用减免的合同客户问能否继续分期，需告知要一次性支付剩余所有款项（）

A.告知客户先找第三方平台借款偿还，后续再偿还其他平台还款

B.告知客户找家人朋友周转，避免继续逾期影响征信

C.告知客户还钱天经地义，失业跟我们没关系，赶紧想办法还款

D.详细了解客户近况，告知持续逾期风险，结合公司政策给予费用减免支持

A.投诉暴力催收

B.贷后承诺进行费用减免

C.申请减免享花卡逾期费用

D.申请减免备用金逾期费用

A.直接回绝客户说不可以

B.查看减免材料，问客户能否提供符合减免的证明，在做回答

C.客户减免材料不够，去某宝上买一个帮助客户尽快还款

D.帮助了客户减免，客户发个小红包表示感谢，催收员可以收下

A.本金

B.利息

C.罚息

D.违约金

A.逾期客户承诺当日24点还款，抱怨强烈要求停催，安抚无效可停催1天

B.客户表示自己一直接不到贷后的电话，想要协商减免费用，逾期7天以上

C.客户当天没办法还款，但是表示3天内可以还款，强烈要求反馈

D.客户逾期3天，对于产生的逾期费用不满，想要减免

A.贷后流程-非投诉-协商还款

B.贷后流程-催收业务咨询与办理-催收业务咨询与办理

C.贷后流程-投诉-投诉逾期催收作业