更多“（)指服务推广的过程中顾客所感受到的服务人员在履行职责时的行为、态度、穿着和仪表等给顾客带来”相关的问题
第1题
有形展示起到以下几方面作用：（1)通过感官刺激，让顾客感受到服务给自己带来的利益;（2)引导顾客
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第2题
（)是指展览的服务人员在展览服务的过程中展现的仪表、仪容、仪态、语言、行为、态度、效率、专业知识和服务技能。
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第3题
通过电子渠道分销服务，通常能够给企业带来如下的利益______
A.标准化服务供给的一致性
B.顾客的便利与成本低
C.顾客选择和定制化的能力增强
D.广泛分销
E.顾客的快速反馈
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第4题
诸如接待顾客、咨询服务、服饰礼仪、环境布局、买卖程序等,是顾客现场可以感受到的正规经营行为,也是能被竞争者模仿和超越的服务行为，是一种隐性服务。（)
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第5题
服务补救是指（)。
A.服务组织针对服务失误采取的行动
B.在服务失败之前的预防措施
C.为了让顾客满意所采取的行动
D.服务人员的工作
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第6题
顾客总价值指的是一个顾客在购买产品或服务时，总是希望得到更多的利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。（)
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第7题
从网络营销职能所产生的效果来看，网络广告的价值有()。
A.品牌推广
B.网站推广
C.顾客服务
D.在线调研
E.顾客关系
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第8题
顾客总价值是指顾客购买某种产品或劳务时所期望获得的一组利益。（)
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第9题
顾客忠诚能够给企业带来的利益有哪些______
A.社会利益
B.环境利益
C.销售利益
D.传播利益
E.人力资源利益
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第10题
服务人员对顾客要有问必答，不能对顾客直接说“不”等服务忌语。（)
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