用户要求开通、变更或终止电信业务时，电信业务经营者无正当理由（)。

电信业务经营者有权拒绝其他电信业务经营者提出的互联要求，并可以限制用户选择其他电信业务经营者依法开办的电信业务。（)

用户有权自主选择电信终端设备，电信业务经营者不得拒绝用户使用自备的已经取得进网许可的电信终端设备。（)

申诉受理机构在接到用户申诉时，应当询问用户是否就申诉事项向（)提出过投诉，电信业务经营者是否给予处理或答复

电信业务经营者应当为用户交费提供方便，不得单方面改变已约定的交费方式。（)

用户对信息费产生异议或对服务质量不满意时，基础电信业务经营者与信息服务业务经营者均应遵循“首问负责”的原则，共同协商处理，不得互相推诿。（）

电信业务经营者在为用户开通包月付费或需要用户支付功能费的服务项目时，应征得用户的同意。据此，免费的业务开通无需告知征得用户同意。（)

电信用户在电信业务经营者暂停服务（90)日内仍未向电信业务经营者补交电信费用和违约金的，电信业务经营者可以终止提供服务，并可以依法追缴欠费和违约金。（)

申诉受理机构在接到用户申诉时，无需询问用户是否就申诉事项向电信业务经营者提出过投诉，电信业务经营者可处理或答复。（)

个人用户持居民身份证在网络渠道办理入网手续时，电信业务经营者为用户办理用户预约时，在用户网上预选卡号环节，电信业务经营者应要求用户提供姓名和公民身份号码，并上传居民身份证正反面照片和用户正面免冠照片。（)

电信用户应当按照约定的时间和方式及时、足额地向电信业务经营者交纳电信费用;电信用户逾期不交纳电信费用的，电信业务经营者无权要求补交电信费用。（)