更多“与客人或酒店高级管理人员说话时,应保持目光接触,面带微笑,落落大方。()”相关的问题
第1题
见到客人或酒店高层管理人员,应主动上前称呼并问好,声音洪亮,态度恭敬友好。()
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第2题
面带微笑地欢迎每一位客人,并尽可能使用客人姓名。()
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第3题
为客人提供订餐服务时,我们应优先推荐酒店的餐厅。()
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第4题
关于报告时与听众的目光接触,说法不正确的是()。
A.讲话过程中目光要能够与听众相互接触
B.当展示幻灯片时,要面向幻灯片
C.不要目光茫然信口说话
D.从形体语言和目光交流中寻求反馈
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第5题
当客人遗失东西在酒店时,我们可以通过Mail Action提醒酒店员工给客人发邮件通知。()
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第7题
奉茶时应注意:茶不要太满,以八分满为宜,应以左手端茶,从客人的右方奉上,并面带微笑,眼睛注视对方。()
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第8题
与客户接触时,要左顾右盼,不能目光平视客户,否则客户会有不受尊重的感觉。()
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第9题
根据集团《收费服务标准化管理规范》要求,收费所管理人员到车道代岗或处理纠纷时,应穿着得体,上装与当班员工保持统一即可。()
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第10题
总台主要负责酒店的订房业务。接受客人的电话电传传真信函或口头等预订。()
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