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[单选题]

当列车延误（）分钟以上，乘客要求为出行受阻的情况表示歉意或提供证明时，运营线网车站应根据OCC发布的列车延误信息，向乘客签发《致歉信》

A.5

B.3

C.4

D.6

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第1题

根据列车延误情况下的乘客信息发布规定预计故障£¯事件影响列车延误或列车已延误（)分钟以上的定义为一级延误。

A.5

B.10

C.15

D.30

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第2题

列车延误5-10分钟，报（）同意，列车延误（），报值班站长同意，车站可向提出需求的乘客派发

A.分管服务区域站长

B.10分钟以上

C.值站班长

D.15分钟以上

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第3题

车站接到行调通知列车延误且车站受列车延误影响超过（)分钟及以上时，事发线路任意车站及其直接影响的换乘车站在事发3日内，可为受列车延误影响的乘客发放致歉信。

A.5

B.10

C.15

D.30

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第4题

根据列车延误情况下的乘客信息发布规定当预计列车延误15分钟以上，故障区段车站、列车、PIS均发布延误“15分钟以上”信息，并公布原因。（)
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第5题

列车延误3£­10分钟，乘客要求索取《致乘客信》，需报（)及以上人员同意。

A.值班站长

B.中心站长

C.部门经理

D.服务组

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第6题

列车延误达或预计达（）分钟，即可为乘客办理退票手续

A.3

B.5

C.15

D.30

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第7题

列车延误告示张贴时机为行调通知列车延误（)分钟以上，张贴地点：站厅连接处、进站闸机处。

A.10

B.5

C.15

D.20

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第8题

列车晚点（）分钟以上播放列车稍有延误广播。

A.3

B.5

C.8

D.10

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第9题

按行车时刻表列车迟到三分钟以上二十分钟以内称为（）。A.延误B.列车故障C.晚点D.延迟

按行车时刻表列车迟到三分钟以上二十分钟以内称为（）。

A.延误

B.列车故障

C.晚点

D.延迟

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第10题

赠票发放的条件（)。

A.列车延误

B.乘客不满情绪较

C.电梯较长时间困人

D.设备原因多扣费

E.乘客要求

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