题目
A.如用户申请国内发票,正常可自助申请
B.如用户申请海外发票(invoice)可直接提案
第1题
A.目前阿拉丁不支持海外手机号码直接查询,需要用用户ID,但柯南支持
B.目前阿拉丁和柯南都不支持海外手机号码直接查询,需要用用户ID
C.目前阿拉丁和柯南支持海外手机号码直接查询
D.目前柯南不支持海外手机号码直接查询,需要用用户ID,但阿拉丁支持
第3题
A.用户未收到发票,未核实具体情况,建议用户联系京东客服
B.告知用户京东默认电子发票,同样也是可以用于报账使用
C.发票税点都是13%,商品价格已经是含税价格
D.增值税发票首次开具需要资质认证
第4题
A.电子发票,可通过酷狗直播app登录账户获取
B.电子发票,会通过申请发票时预留的手机号码发短信或者邮箱邮件获取
C.纸质发票,是包邮给用户
D.纸质发票,是需要用户自费邮费
第5题
A.实缴发票:是指中国联通依据用户实际缴纳金额为用户出具的发票
B.月结发票:是指中国联通为已完全缴清欠费用户出具日消费账单的发票
C.手机营业厅推送的属于电子发票
D.在手厅打印发票,填写邮箱后可将该电子发票发送至所填写的邮箱,该操作只能推送一次发票
第6题
A.电子发票与纸质发票具有同等的法律效力
B.电子发票效力优于纸质发
C.纸质发票效力优于电子发票
D.电子发票只具有参考作用
第7题
A.开具发票需要用户在签收货物后进行确认收货
B.退货后原发票将自动失效,不能再作为有效票据
C.若开具发票后的订单中有部分商品退货,原订单发票将自动作废
D.部分取消订单后,商家将重新开具余下未退货部分的发票
第9题
A.店铺可以开具的发票类型有电子发票跟增值税发票
B.电子发票可以在订单完成后再订单上面申请即可
C.如果客户安装费用要开具发,可以跟安装师傅说明需求
D.增值税发票首次开具需要填写相关资质信息
第10题
A.商品支持七无的话,可以支持用户退货退款运费自理
B.用户如果申请七无退货的话,需要进行商家核实运费及税费,若商家逾期未回复的话需要进行升级
C.用户收到的商品反馈出现表面不一致的情况,可以支持用户退货退款运费商家承担
D.用户购买的商品申请发票,工单通知商家进行开票,逾期未回复可支持用户仅退款
第11题
B.只要用户提及发票红冲,都可以先答应用户会给他红冲,然后进行反馈
C.先安抚用户,因个人原因开错,是无法红冲的;如果用户坚持,再了解用户需要红冲的原因;并且收集用户开错原因,需红冲发票号、开票时间、开票金额,开票正确的信息,有效联系方式进行反馈
D.让用户自己去税局处理
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