题目
A.地陪
B.全陪
C.领队
D.游客
第9题
A.由本人所在单位(部门)或人力资源部审核,交行政部办理入住手续
B.交纳200元住宿押金(保证金),签订住宿协议书、发给钥匙
C.公寓管理员根据入住情况给每位员工分配储藏柜放置行李和衣物。柜子在入住期间固定不变
D.培训部门直接安排到临时宿舍入住,正式倒班后再调换到按班次分配的宿舍
第10题
A.A.详细讲明自己漏接的原因,请求客人原谅
B.B.问客人为什么不多等一会,自己只迟到了一小会
C.C.不做任何解释先致歉,协助办理客人入住手续
D.D.拿出迟到的“证据”说明是旅行社时间通知错了
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