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第1题
对客户满意度的测评，采用的调查方法有（)。
A.面谈调查法
B.秘密客户调查法
C.问卷邮寄调查法
D.电话调查法
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第2题
客户询问的方式有面谈调查、电话调查、（)、其他调查方式。
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第3题
以下哪一项不属于银行承兑汇票受理调查环节的风险防控措施？（)
A.认真核查经办人身份
B.严格调查客户准入条件
C.严格调查承兑汇票用途
D.认真调查保证人保证能力、抵质押担保情况
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第4题
为了解被保险人可否被承保或以何种适当条件被承保，或为排除具有道德风险及逆选择的投保者加入被保险人集团而实施的对被保险人的调查称为（)
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第5题
通过对客户信用状况进行调查分析，从而判断应收款项成为坏账的可能性，为防范坏账提供决策依据，这项工作是（）。
A.客户信用调查
B.客户档案调查
C.客户资产调查
D.客户身份调查
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第6题
自建房贷款的调查方式以（)方式进行。
A.上门实地调查
B.客户面谈
C.双人调查
D.电话调查
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第7题
在相同样本量的前提下,下面调查方法中成本较高的是（)。
A.电话调查
B.面访调查
C.互联网调查
D.邮寄调查
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第8题
薪酬调查的方法主要有（)。A网络调查法B电话调查法C问卷调查法D访谈法E员工调查法
薪酬调查的方法主要有()。
A网络调查法
B电话调查法
C问卷调查法
D访谈法
E员工调查法
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第9题
操作简便、费用较低，但样本易雷同、复核难度大属于（)调查方式的特点。
A.电话调查
B.邮寄调查
C.拦截式访问
D.座谈调查
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第10题
在线调查常见的方法是（)。
A.A.邮寄调查
B.B.电子邮件调查
C.C.人员调查
D.D.电话调查
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