更多“服务质量的自查工作就是加油站站长应每周对加油站员工现场规范服务情况进行检查。()”相关的问题
第2题
加油站站长是加油站油品数质量管理的第一责任人。()
点击查看答案
第3题
加油站员工在服务过程中,应及时提醒加油现场的客户不能使用手机,其主要原因是客户打手机时会影响加油速度,降低员工的工作效率。()
点击查看答案
第4题
加油站站长组织每周对加油站进行一次安全检查,其重点排查的内容()
A.加油站检查井
B.临近的下水井
C.发电机
D.暗沟有无油污、油气
点击查看答案
第5题
某保险公司业务经理联系到A石油公司加油站站长,希望借助便利店优势在车险业务推广方面开展合作为了给顾客提供更多服务,站长立即同意该保险公司在加油站售卖保险产品,由加油站代收保费这种行为值得鼓励()
点击查看答案
第6题
从加油站服务设施的有形化划分,加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中软件服务包括员工的仪容仪表、服务态度及油品质量和数量。()
点击查看答案
第8题
加油站服务质量监督的形式主要有内部监督和外部监督两种形式,其中不属于外部监督的形式有()。
A.聘请社会特约服务质量监督员
B.设置顾客投诉(意见)箱
C.对外公布服务质量监督电话
D.建立加油站站长监督制度
点击查看答案
第9题
加油站员工遵守职业道德有利于提升服务的质量,有利于协调员工之间及员工与顾客之间的关系,有利于企业树立良好形象。()
点击查看答案
第10题
负责对加油站的财务管理情况进行日常监管是收银员的职责之一。()
点击查看答案