与会人员出站后，接站人员除做简单的自我介绍外，还应（）

A.机场代表

B.接待员

C.前台

D.大堂经理

A.了解情况，尊重事实

B.当面训斥行李员工作不负责

C.及时协助有关人员寻找客人行李

D.满怀诚意帮助客人解决问题

A.代为客人退房

B.与客人当面确认行李件数

C.到客人房间取行李

D.搬运行李、将行李装上车

A.主管

B.领班

C.服务员

D.行李员

A.A.报客人姓名或客人自我介绍

B.B.请领队清点

C.C.用手指直接指着人清点

D.D.默数

A.前面，后面

B.左侧，右侧

C.后面，前面

D.右侧，左侧

A.可向客人说明，如有丢失饭店不负责任

B.告诉客人，其行李应由客人本人保管

C.提示客人保管好自己的行李

D.直接拒绝客人的要求

A.可向客人说明，如有丢失饭店不负责任

B.告诉客人，其行李应由客人本人保管

C.提示客人保管好自己的行李

D.直接拒绝客人的要求

A.可向客人说明，如有丢失饭店不负责任

B.告诉客人，其行李应由客人本人保管

C.提示客人保管好自己的行李

D.接受客人的寄存要求