题目
A.待配送回应状态下,站点验货前环节
B.待配送回应状态下,商品拒收且已有逆向物流信息
C.站点验货后至商品拒收前,返回调度
D.转第三方配送订单
第1题
A.京东快递负责配送的第三方商家商品不可打开验货
B.一般订单,京东分配到第三方配送的不可开箱验货
C.第三方快递以第三方物流操作为准,不得引导客户验货
第4题
A.商家已发货,待用户确认维修已完成时间在30天内
B. 未发货的状态下申请仅退款,待商家处理时长为24小时
C. 商家同意拒收退款待用户拒收,处理时效是10天
D. 用户已退货,待商家处理时效为7天
第6题
A.需告知客户订单一日取消无法恢复
B.核对客户信息时,查询客户订单是否为使用优惠券的子订单,若客户使用优惠券父订单拆分,客户要求取消订单,务必告知客户优惠券返还规则
C.配送操作拒收,订单状态显示“配送退货”后,如客户需要商品,可建议客户直接联系配送员再次配送
D.如商品已发货后需告知客户如拦截不成功,请客户拒收订单以及拒收扣京豆规则
第7题
A.卖家商品的分布式仓储(离买家最近)+同城或本地配送(减少递送环节)
B.卖家商品的集中式仓储(离买家最近)+同城或本地配送(减少递送环节)
C.卖家商品的分布式仓储
D.同城或本地配送
第8题
A.客户前台有订单“修改”按钮,建议客户自行修改并关注是否修改成功
B.工单配送告知正确号码,请客户保持手机畅通
C.如果商品已到达站点,且分配给配送员,订单跟踪记录已更新配送联系方式,可告知客户配送电话
D.建议客户重新下单购买
第9题
A.自建配送中心,自己经营配送业务
B.将配送业务外包给专业物流公司
C.与专业物流公司合作,采取单项业务外包的配送模式
D.与其他企业合建配送中心,共同经营配送业务
第10题
A.政府的外部回应性分为职能性回应、责任性回应和前瞻性回应。
B.常态下,政府回应性低有利于营造一个“充满活力和积极向上”的政治秩序。
C.危机状态下,政府回应性高,有助于“转危为机”。
D.政府回应性是一个静态的过程。
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