题目
A.海尔智能冰箱
B.顾家沙发
C.帆布鞋
D.赣南脐橙
E.超熊洗衣液
第3题
A、告知用户:商品未加入7天无理由服务,且保质期写明15天以下,均不支持无理由拒签。提醒拒签风险。
B、客服核实到商品是属于生鲜类目,告知会员该订单不支持7天无理由退货,商品没有问题的情况下不支持退货,拒签的话需自行承担风险。
C、客服从交易视图中查看到订单商品的商品类目是:水产肉类/新鲜蔬果/熟食,告知会员商品不支持无理由拒签。但是如果存在如果收到商品存在明确破损少件等表面一致问题或描述不符或其他质量问题,可以拒签,同时记得保留凭证(实物照片或物流开具的证明)。
D、引导会员拒签货物。拒签的订单申请未收到货-仅退款。
第5题
A.海尔智能变频是行业最顶尖的变频技术
B.海尔智能变频技术获得中国家电科技大会科技进步一等奖节能减排进步一等奖中国专利优秀奖
C.24h综合耗电量0.82度,35分贝超静音
D.与竞品同容积同价位段冰箱无任何优势
第6题
A.买家因卖家小淘未在承诺的24小时内将商品寄出,拒签了货物产生往返运费
B.买家申请退款后卖家小淘才将货物寄出,因买家地址无人收货导致包裹返件产生返程运费
C.因买家收件地址超区导致包裹返件产生返程运费
D.买家因卖家小淘没有使用约定的快递公司发货,拒签了货物产生返程运费
第8题
A.核实买家未收到货,交易支持退款买家
B.生鲜水果属于特殊商品,不支持无理由拒收,交易打款卖家处理
C.卖家可联系买家告知商品特殊性,劝告买家签收商品,否则会出现钱货两失局面
D.货物若已返回,则由卖家自主选择是否再次发回;发回运费和风险由买家承担
第10题
A.宝洁公司的洗发水产品和洗衣液产品
B.海尔公司的洗衣机产品和冰箱产品
C.海尔公司的空调产品和生物制药产品
D.康师傅公司的冰红茶产品和纯净水产品
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