题目
A.由洗衣房客衣服务员直接送回客人房间
B.客人自己到洗衣房取回
C.客衣服务员将客衣送至楼层,再由客房服务员将客衣送入客房
D.客衣服务员将客衣送至楼层,由行李员将客衣送入客房,体现一种高规格的服务
第1题
第2题
A.客房部服务员
B.前厅行李员
C.餐厅服务员
D.客房送餐部服务员
第3题
A.客房送餐
B.外卖服务
C.打包服务
D.堂食服务
第4题
A.散客接待服务员
B.入住登记人员
C.分房组服务员
D.楼层服务员
第5题
A.洗衣、熨衣服务
B.棋牌茶室
C.卫生保洁工作
D.冷热水供应情况
第6题
A.立即拨打120
B.立即为客人到药店买药
C.立即到医务室取药
D.立即电话通知饭店医务室和客房部经理
第7题
A.左前方1米
B.左前方2米
C.右前方1米
D.右前方2米
第8题
A.服务员在为客人服务时,积极地宣传厨师
B.客人对菜肴有意见服务员只向上级反映
C.当客人对菜肴不满时,告之客人这是厨师的责任
D.在送菜单时大声地命令厨师
第9题
A.在洗衣单上注明
B.立即向客人说明
C.按客人所填为准
D.交给洗衣服清点
第10题
A.服务员
B.客人
C.主管人员
D.饭店领导
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