危机管理是利用组织智力或知识资产创造价值的过程。信息社会是智能化、知识化的社会，知识将成为组织获取效益的主要手段。（)

A.泰勒

B.波特

C.巴可夫

D.巴斯

A.知识创造阶段

B.知识再利用阶段

C.知识收集阶段

D.知识整理阶段

E.知识发布阶段

A.效率

B.人员

C.效益

D.技术

A.从经验获得的知识

B.学术交流

C.专业杂志

D.过程、产品和服务的改进结果

A.从失败和成功项目汲取的经验和教训、过程、产品和服务的改进结果

B.获取和分享未成文的知识和经验、客户标准

C.学术交流、专业会议

D.知识产权、供方提供的产品技术资料

A.充分表示领域知识

B.有利于对知识的利用

C.便于对知识的组织、维护与管理

D.便于理解与实现

A.信息管理

B.知识管理

C.培训管理

D.学习管理