以下描述不属于对投诉案例进行分析的目的的是（)。

A.忽略案例的情景

B.忽略问题间的主次关系

C.随意选择案例

D.找出案例情景中存在的问题和机会

A.服务评估

B.服务监督

C.投诉案例分析

D.投诉案例检测

A.发现问卷设计中存在的问题

B.发现访问过程中和问卷填写中可能存在的问题并进行及时弥补

C.对数据进行编码

D.找出问卷处理中存在的问题

A.明确问题

B.探讨成因

C.提出多种可选择的方案

D.找出最佳方案

A.变更工作

B.改变工作

C.提升教育

D.改进工作

A.A.典型性

B.B.管理性

C.C.纪实性

D.D.真实性

A.角色扮演法

B.课堂教学法

C.案例分析法

D.合作研究法

A.研究管理任务，明确其专业要求和管理方法应用目的

B.调查进行该项管理所处的环境，以便对选择管理方法提供决策依据

C.选择适用、可行的管理方法

D.对所选方法在应用中可能遇到的问题进行分析，找出关键，制定保证措施

E.在实施选用方法的过程中加强动态管理，解决矛盾，使之产生实效