扬人之长，避人之短是尊重人的一种做法，也是向导游者提供心里服务的一个方面。（)

现代培训体现以人为本，表现不尊重人、服务人、提高人这三方面。（)

行为科学理论认为人的情绪又受人所在的社会及本人心理因素影响。因此要研究人、尊重人、关心人、满足人的需要以调动人的积极性。（)

心里健康不仅是内心世界的健康，它既是一种状态也是一个过程。（)

素质不但是人一种心理特性，也是人所特有一种实力。（)

导游人员的主要职责之一是为旅游者提供讲解服务。因此在景区景点，导游人员要切实负起责任，始终保持讲解状态，尽量多地向旅游者传递信息。（)

人长得帅也是一种天赋。（)

一个入境旅游团的导游服务集体三成员代表着各自旅行社的利益，但他们有共同的服务对象，有共同的国家利益，所以他们应协作共事，向旅游者提供优质导游服务。（)

唯物主义重物轻人,唯心主义轻物重人。（）

组织内部纵向交往的原则主要包括（)。

如何体现华天倡导“以人为本”的管理理念？（)