下列（)情形下，经旅游投诉处理机构调解，投诉人与旅行社不能达成调解协议的，旅游投诉处理机构应当做出划拨旅行社质量保证金赔偿的决定，或向旅游行政管理部门提出划拨旅行社质量保证金的建议。

A.A.30日

B.B.30个工作日

C.C.60日

D.D.60个工作日

A.投诉主体只能是旅游者

B.被投诉主体不包括旅行社

C.请求解决的纠纷属于行政争议

D.受理旅游投诉的是规定的旅游投诉处理机构

E.处理旅游纠纷是旅游投诉处理机构法定职权内的行为

A.调解不成的

B.调解书生效后没有执行的

C.投诉人放弃调解的

D.投诉人放弃投诉的

E.投诉人不同意旅游投诉处理机构的意见的

A.双方协商

B.向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解

C.根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

D.向人民法院提起诉讼

A.十

B.十五

C.三十

D.六十

A.必须依法取得旅行社业务经营的许可

B.载明旅行社的联系电话

C.在其网站主页要标明其业务经营许可证信息

D.载明旅行社的名称、法定代表人、许可证编号和业务经营范围

E.原许可的旅游行政管理部门的投诉电话

A.15,30

B.25,50

C.30,30

D.30,50

A.专职部门记录顾客投诉，建立完整的投诉档案

B.处理引起投诉的相关人员，包括罚款、下岗等

C.及时反馈和处理顾客投诉，有效解决顾客投诉

D.配备服务调解人员，并有对突发事件进行及时处理、对服务失误进行补救的措施

A.准予

B.不准

C.在三个工作日内准予

D.在三个工作日内不准

A.A.7日

B.B.7个工作日

C.C.10日

D.D.10个工作日