当与客户谈判的差不多敲定之时出现一些障碍的时候我们应该怎样（）

A.这种障碍导致对方成员的不悦，不愿意与中方合作

B.应该为此向对方成员道歉

C.案例中沟通出现的主要障碍在中方负责商务条款的成员无意中评论了中东盛行的伊斯兰教。

D.中方谈判人员在谈判前应该了解对方的习俗及喜好，避免类似与此情况再次发生，正所谓知己知彼才能百战百胜。

失败就变的不可避免了。()

计失败就变得不可避免了。()

商务谈判中，属于讨价还价阶段中期的策略的是（）

A. 见林不见树策略，其基本做法是将所有需要计算费用的议题捆在一起磋商，并抛给对方一大堆难于考证与计算复杂的资料作为证明己方要价合理的依据；或在议题已经大部分谈妥，还剩一些次要的议题时，趁对方体力与精力不支，或被胜利冲昏头脑，提出继续谈判要求，并在后面的谈判中，立场坚定地提出己方高的要价

B. 润滑策略，谈判人员在相互交往过程中，经常会馈赠礼品，以表示友好和联络感情。互赠礼品同互致问候一样，是双方友好交往的手段。因此，谈判者应当学会掌握运用这一策略

C. 疲劳轰炸策略就是指通过上述的疲劳战术来干扰对方的注意力，瓦解其意志并抓住有利时机达成协议

D. 休会策略是谈判人员为控制、调节谈判进程，缓和谈判气氛，打破谈判僵局而经常采用的一种基本策略。有时候，当谈判进行到一定阶段或遇到某种障碍时，谈判双方或其中一方会提出休会，以使谈判人员恢复体力和调整对策，推动谈判的顺利进行

成员无意中评论了中东盛行的伊斯兰教，引起对方成员的不悦。当谈及实质性问题时，对方较为激进的商务谈判人员丝毫不让步，并一再流露撤出谈判的意图。 问题： （1）案例中沟通出现的障碍主要表现在什么方面？ （2）这种障碍导致谈判出现了什么局面？ （3）应采取哪些措施克服这一障碍？ （4）从这一案例中，中方谈判人员要吸取什么教训？

A、商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以顺便一些

B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太多重视

C、注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意

D、和一般的书信差不多

评论了中东盛行的伊斯兰教，引起对方成员的不悦。当谈及实质性问题时，对方较为激进的商务谈判人员丝毫不让步，并一再流露撤出谈判的意图。从而使得谈判一再陷入僵局。

1.案例中沟通出现的障碍主要表现在什么方面？

2.应采取那些措施克服这一障碍？

3.从这一案例中，中方谈判人员要吸取什么教训？

A.开始阶段

B.实质性阶段

C.结束阶段

D.僵局阶段

A.接触

B.磋商

C.敲定

D. 扫尾