题目
A.司机提前关注航班动态,根据航班动态信息调整出发时间。若因未关注航班动态而提前到达机场,造成的损失车队自行承担
B.若航班延误2小时以内,司机以航班实际落地时间免费等100分钟
C.若航班延误超过2小时,车队要为客人重新安排司机;如车队没办法安排车辆,视客人实际情况而定, 客人同意,给客人退款;客人不同意,车队需另外安排车辆
D.超时等待费用申请必需证明材料:司机到达机场和离开机场时与机场的合影(需带有时间)并提供GPS轨迹,客人沟通记录上传至IM,并给商务人员报备
第3题
A.只能免费更改至前二后六的航班
B.客票有效期内均免费修改
C.变更至2020年6月30日以后的航班,免收变更手续费,需收取子舱位差价及淡旺季价差
D.国航原因72小时以内的航班变动可以签转外航
第5题
A.涉及不正常航班旅客要求变更临近城市需求时,无需查询临近城市表
B.若属于承运人原因,与外航有签转协议且有座位的情况,占座压位记录反馈
C.若属于非承运人原因,与外航有签转协议且有座位的情况,占座压位记录反馈
D.若属于承运人原因或非承运人原因,只要与外航有签转协议,无座位的情况都可以记录反馈
第6题
A.登机口变更广播分三个时间段:登机前、办理值机手续期间及登机期间,一般播放7次,可根据实际情况调整
B.航班延误或取消信息每30分钟播放一次
C.催促登机广播通常为2-3次;其他特殊信息应及时广播,次数符合要求
D.发生大面积航班延误时候机楼内广播系统每隔15分钟播报一次最新航班信息
第7题
A.必须两段同时改期,不得单段改期,但允许单段更改为当日其他航班
B.如果改期没有深航实际航班可改,可以改至代码共享航班
C.自愿退票必须全程退票,不得分段退票
D.T+T的中转产品,若无T+T中转舱位开放,旅客仍要求变更,则按照旅客自愿退票处理
E.变更或退票均以首段航程提出时间计算相关费率(原则上要求旅客同时取消座位,如取消时间不一样,按后面取消时间计算费率)
第8题
B.原客票始发地是上海的,可以在北京—法兰克福航班基础上免费增加上海(PVG/SHA)—北京的国航实际承运航班。例如:上海—法兰克福,可变更航程为上海—北京—法兰克福
C.原客票始发地是上海以外其他国内机场的,可以在北京—法兰克福航班基础上将国内航班变更为原客票始发地—北京的国航实际承运直达或中转航班。例如:成都—上海—法兰克福可变更航程为成都—北京—法兰克福
D.如旅客不接受保护航班,客票允许签转
第9题
A.行政根据《出差申请》的需求,统一为公司员工订购机票
B.行政部根据差旅日期,选择低价折扣航班直接订购
C.如乘机人因工作需求在出差申请中有指定航班的,可购买乘机人制定的航班
D.以上说法都正确
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