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保障期间,凡接到接到两会相关人员的呼入时,大家均需要按两会保障规则,及工单规范创建工单,并第一时间上报班长、妥善处理。班长应全面了解受理情况,如发现业务回答有缺失或不准确等问题,立即回拨。咨询类问题前台班长须全程跟进,确保客户问题100%解决、100%客户满意()
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