更多“12306客服中心受理重点旅客预约服务后，形成（），流转至相关单位，相关单位应主动联系旅客并提供相应服务”相关的问题
第1题
原则上12306客服中心受理的重点旅客服务预约应在旅客到站前（)小时。
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第2题
《广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则》规定，港铁公司受理的重点旅客预约服务，涉及内地铁路运输企业时，统一交12306客服中心并转送相关铁路运输企业处理。（）
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第3题
中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知（上铁客〔2018〕243号)规定：集团公司12306客服中心或车站雷锋服务站（台)是为重点旅客提供服务预约的官方受理渠道。 （)
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第4题
12306客服中心接到旅客通过电话、APP等各种方式的服务预约时，应详细记录旅客（)等信息。
A.身份信息、乘车站
B.日期、车次
C.到站、席位
D.服务需求
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第5题
《“铁路畅行”两院院士服务工作实施细则》的通知（南铁客〔2022〕78号），北京12306客服中心负责统一受理全路“铁路畅行”院士服务（）等
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第6题
中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知（上铁客〔2018〕243号)规定：车站指挥中心接到12306转来的旅客服务预约后，应及时通知（)。
A.客运值班员
B.值班站长
C.车站雷锋服务站
D.中间站
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第7题
中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知（上铁客〔2018〕243号)规定：客运段指挥中心接到12306转来的旅客服务预约后，应及时通知相关车队，由车队落实具体车班。 （)
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第8题
铁路12306网站和APP内的“重点旅客预约”服务在（）菜单下
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第9题
《广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则》规定，内地铁路运输企业受理涉及港铁公司的旅客投诉时，统一交12306客服中心转送港铁公司处理。（)
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第10题
《广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则》规定，重点旅客因特殊情况需要站车提供服务时，可通过双方客服中心电话或票面发站预约，也可现场提出需求站车尽力安排。（）
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第11题
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：站车在回复“未找到”的工单后，又找到遗失物品时，应由()联系旅客，并向集团公司客服中心反馈查找结果。
A.站段生产指挥中心
B.列车长
C.12306客服
D.捡到物品的人员
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