题目
A.秩序维护部
B.客户服务部
C.综合管理部
D.工程维修部
E.经营部
F.维保修大队
第5题
A.会在某些人力资源管理的职能方面出现专业化的分工
B.人力资源部门会拥有为数不多的人力资源管理专家或多面手
C.人力资源部门经理的作用不大
D.公司中会出现人力资源管理共享服务中心
第7题
A.物业服务中心受理客户投诉,并跟进、处理、回访
B.职能业务主管部门定期对投诉进行汇总分析,发现投诉热点及共性问题,进行纠正、预防
C.面对重大投诉,客服助理应先采取回避态度,等事情过去一段时间后再冷静处理
D.物业服务中心各类人员接到客户投诉时,应及时将投诉内容反映至指定岗位或部门进行处理。投诉处理完毕后,须及时将处理情况和结果告知客户
第8题
A.会在某些人力资源管理的职能方面出现专业化的分工
B.人力资源部门会拥有为数不多的人力资源管理专家或多面手
C.人力资源部门经理的作用不大
D.公司中会出现人力资源管理共享服务中心
第9题
A.在公共区域拌制水泥沙浆
B.户内木板量尺切割
C.进行电/气焊、电切割等材料加工
D.特殊情况需在公共区域进行材料加工
第11题
A.职能业务主管部门负责对物业服务中心智能卡及钥匙管理工作的监督、检查
B.物业服务中心负责智能卡、管理用钥匙及业户钥匙的日常控制、管理
C.持卡人注销/挂失/解挂智能卡时,不准许智能卡管理人员在未核对客户信息的情况下进行相关操作
D.钥匙领/借用,须在《钥匙领/借用登记表》上做好记录,并半年更新一次《钥匙清单》
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