导游人员带好旅游者的关键是向他们提供包括()在内的周到细致的全方位的优质服务，真正使他们高兴而来，满意而归。

导游人员通过向旅游者提供导游服务，创造特殊使用价值获取报酬。()

根据《导游人员管理实施办法》的规定，导游人员在导游活动中被扣除10分的情形包括()。

A、向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的

B、私自带人随团游览的

C、欺骗、胁迫旅游者消费的

D、未通过年审继续从事导游业务的

E、讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的

旅游者要求导游人员转递信件时，导游人员应（）。

A．积极为旅游者转递

B．劝其到邮局自己办理

C．不得提供任何帮助

D．向其收取转递的费用

根据《导游人员管理条例》，导游人员是指取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供()、()及相关服务的人员。

导游人员向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，扣6分。 （）

为防止旅游者的钱物、证件及贵重物品丢失事故的发生，导游人员应多做提醒说法正确的是()。

A、参观游览时，提醒旅游者带好随身物品和提包

B、购物时，导游员帮助旅游者看管贵重物品

C、离开饭店时，提醒旅游者带好行李

D、经常查验旅游者的证件