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大堂副理的主要职责是维护大堂秩序、处理客人投诉，代表（）参与对客接待交流等。

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更多“大堂副理的主要职责是维护大堂秩序、处理客人投诉，代表（）参与对客接待交流等。”相关的问题

第1题

住客留言是指（)给来访亲友的留言。

A.来访客人

B.住店客人

C.接待员

D.大堂副理

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第2题

前厅部设置（)一职来代表酒店总经理倾听宾客意见，处理顾客投诉。

A.大堂副理

B.门卫

C.行李员

D.质量检查员

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第3题

大堂副理需要负责协调饭店对客服务，维持饭店应有的服务水准，代表饭店管理机构与客人直接接触。（)
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第4题

商务中心在收到给住店客人的传真而住客要求送至房间时，应立即通知()，由其指派专人取送传真。
商务中心在收到给住店客人的传真而住客要求送至房间时，应立即通知（)，由其指派专人取送传真。

A.客房部

B.饭店代表

C.礼宾问讯处

D.大堂副理

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第5题

下列哪一项不是大堂副理的工作职责。（)

A.掌握各种必要的信息,了解酒店各部门的运转

B.在大堂问候问候所有客人并主动询问客人对酒店的意见和建议

C.处理客人投诉

D.提前检查欲抵VIP客人的房间

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第6题

酒店对客人的投诉一般由（）负责

A.大堂副理

B.客房服务员

C.楼层领班

D.客房部经理

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第7题

有位住店客人在大堂行走，此时有位PA员工正在拖地，客人不小心滑倒,客人非常生气的找到值班经理投诉酒店，如果你是酒店的值班经理，如何来处理此项投诉？

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第8题

外宿房（Sleep out简写S/O）指住客在外过夜而未回该房间住宿，前台应将此信息通知大堂副理及客房管家部，大堂副理应双锁该客房，并记录，客人返回时，大堂副理再为客人开启房门。

A．错误

B．正确

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第9题

（)负责为客人提供叫醒服务。

A.楼层服务员

B.前台话务员

C.前台接待员

D.大堂副理

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第10题

营业网点负责人或大堂经理负责本网点投诉管理，协调处理客户投诉，负责日常投诉的登记、调查、处理、协调、分析、报告、档案管理等工作营业网点大堂经理为网点投诉处理的最终负责人（）此题为判断题(对，错)。
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现代管理学的一个最基本原理是（） 患者胸背部疼痛的程度及处理为 患者男，40岁，因“胸背部撕裂样疼痛5 h”来诊。查体：R 16次/min，BP 155/98 mmHg；HR 110次/min；胸背部疼痛评分6分（长海痛尺）。拟诊：急性主动脉夹层（） 关于生理性黄疸描述不正确的是（） 患者，女性，40岁，阑尾切除术后4d，体温38.7℃，诉伤口疼痛，红肿，应首先考虑（） 目标管理的特点有（） 药品批发企业对首营企业要查验加盖其公章原印章的以下资料，包括（）
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