下列关于导游服务规范说法错误的是()。

A.参观游览服务

B.迎接服务

C.服务准备

D.送站服务

A.参观游览服务

B.迎接服务

C.服务准备

D.送站服务

A．错误

B．正确

A．错误

B．正确

A.未受旅游企业委派的导游人员不能私自接待游客

B.导游人员对于团队游客必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施服务

C.在旅行社设立的柜台前接待游客，提供咨询服务的不属于导游工作

D.导游人员对于散客必须按照事前约定的内容和标准实施服务

游服务复杂多变的特点。（）

空接事故是指() 。

A.导游接站迟到

B.导游送站迟到

C.导游接错团队

D.客人迟到

微笑 B．男性导游人员在站立时双脚展开距离应大于肩宽 C．导游人员在站立时可以双臂抱于胸前 D．导游人员在站立时可以躬背 E．导游人员在站立时可以双手叉腰