题目
A.及时联系 其亲属
B.协助乘客 上车
C.为避免麻 烦拒载
D.平稳驾驶
第2题
A.劝阻不文明行为
B.纠正不文明行为
C.属于违法不文明行为,及时予以制止、报告有关部门,并协助取证
D.属于违法不文明行为,及时予以制止、记录,并协助有关部门取证
第4题
A.订单显示缺货直接改颜色、尺码
B.物流未及时更新的订单及时跟消费者联系
C.虚假签收的订单处理之后电联消费者告知结果
D.发票开出后邮寄后立刻给消费者提供寄出单号
第5题
根据及时服务的原则,以下行为那个属于有效率的服务行为?()
A数字化电话服务中心服务
B营业大厅人工服务
C服务人员上门服务
D营业大厅顾客自己解决
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