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[判断题]

“小姐姐,这款衣服你穿上会感觉非常凉爽,就像在空调下面一样,因为他采用特殊科技凉感面料,你看这个我们这个面料的专属吊牌,都是经过了国家权威机构认证的呢。”这个说法是符合我们的BFE-BEST介绍法的()

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更多““小姐姐,这款衣服你穿上会感觉非常凉爽,就像在空调下面一样,因为他采用特殊科技凉感面料,你看这个我们这个面料的专属吊牌,都是经过了国家权威机构认证的呢。”这个说法是符合我们的BFE-BEST介绍法的(…”相关的问题

第1题

如果顾客说:“服穿着不合身,怎么办?“,作为一名售后客服你该怎么回答?()

A.亲,这款衣服我们的设计师是根据轻盈、凉爽的理念设计的,所以拿在手上是会有比较薄比较纤柔的感觉,但是亲穿在身上可是会很舒适的!

B.您好!请问是什么地方不满意呢?您告诉我们,我们会尽全力为您解决的!

C.亲,如果衣服实在穿着不合身的话我们是可以为您提供退换服务的,您先了解一下我们的退换货须知噢!(发退换货须知截图或文字)

D.亲,您先别着急!您的衣服从XX(城市名)发到XX(城市名)需要大概5-7天的时间,预计您在X天内就能收到您的衣服了!

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第2题

冬天穿红色的衣服使人感到温暖,夏天穿白色的衣服使人产生凉爽的感觉,体现了感觉的()

A.联觉性

B.适应性

C.感受性

D.刺激性

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第3题

消费者问:这款商品是全网销量第一吗,我们可以怎样回复?()

A.亲,您眼光真好,这款衣服随时涨价,您快点下单抢购吧

B.亲,这件衣服不仅是全网销量第一,还是全网最新款,再不下单可就抢不到了

C.亲,这款商品的销量特别好,您可以看下评价里面小姐姐们的反馈哦

D.亲,这款商品确实是我们家销量不错的衣服,而且特别衬肤色,您眼光真好

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第4题

消费者通过咨询客服决定购买店铺一款黄色的T恤,则客服的推荐方式是“数据式"的关联销售的是()。

A.亲,您还可以看下这款棉麻的T恤,和您看的那款纯棉的T恤一样的,夏天穿都是比较透气的哦

B.亲,购买这款T恤的客户大部分还购买了这款白色的防晒服,您看下是不是喜欢?

C.亲,现在这款T恤第二件半价哦,活动时间有限,您看要不要再买一件,夏天每天都要换衣服的,您现在购买还比较划算呢

D.亲,您购买的这款衣服搭配这条短裤夏天穿很适合哦,都是一种暖色系的风格很搭。炎炎夏日这样搭配有种小清新的感觉哦

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第5题

林丽的家在农村,现在县城的中学读书,她看到同班的女生穿的衣服都很漂亮,用的文具也都很新潮,而自己穿的都是姐姐的旧衣服,用的文具也是破破烂烂的。林丽感觉自己真是太不幸了,出生在农村这样贫困的家庭中,让她在同学中很没有面子,也不好意思与同学一起玩。苦恼的她找到学校的社会工作者小晴诉苦,小晴认为林丽的想法过于绝对化。小晴应采用的治疗模式是()。

A.理性情绪治疗模式

B.危机介入模式

C.人本治疗模式

D.认知行为模式

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第6题

夏天穿导热性好的材料(λ值大)人体感觉凉爽,冬天穿导热性差的材料(λ值小)人体感觉温暖,保暖性好

A.Y.是

B.N.否

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第7题

门店来了一位穿搭时尚、颜值超高的小姐姐,非常在意眼镜的外观设计,你会优先介绍华为智能眼镜外观方面的哪些优点()

A.不用打开手机就可以接收重要信息,行程提醒很方便

B.华为智能眼镜支持快拆前框设计,镜框更换更方便,让您在光学镜和墨镜间快速切换,适配更多场合

C.可以面对面翻译,听歌识曲,功能特别多

D.颜值高,眼镜也是一款时尚单品,可以很好地修饰脸型

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第8题

FAB销售法则是客服接待中最常用和最实用的技巧,以下哪项客服话术契合实际地反应了“FAB销售法则”中的“B”?()

A、亲,这款鞋采用纳米科技材质,轻便透气

B、亲,您看中的这个手机壳是结合动画片中小黄鸭图像特制的

C、亲,很多小姐姐都是选的这个颜色参加闺蜜婚礼

D、亲,这款T恤采用纯棉材质,非常适合您在夏季穿着

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第9题

:夏天来临时,人们往往选择色彩比较浅淡的衣服,例如月白色、黄色等。人们这样选择最可能的原因是()。

A.浅色调的衣物比较靓丽,但容易脏。冬天人们的衣物厚重,清洗不方便,而夏天衣物轻薄,清洗方便,所以人们选择在夏天穿浅色的衣服

B.夏天衣物浅淡的色调和轻薄的材质比较匹配,使人感觉协调

C.浅色调的衣物对太阳辐射的反射较多,因此穿着者感觉比较凉爽

D.夏天人们衣着单薄,是显示美好身材的时候,浅淡而明快的色彩更能突出自身美好的形象

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第10题

当你在卖场看到漏粉、顾客在独立挑衣服、无人服务时、正确做法的是()

A.小姐姐好!你看到合适的款式了吗?有什么需要服务的、可以叫我们哦!

B.小姐姐好、有没有人服务你啊!马上喊F6

C.哈喽!小姐姐好、你手上看的这个款式是今年的爆款哦!我给你拿到更衣室试一下吧!

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