题目
第2题
第3题
第6题
A.听到对方手机一打即挂断或对方一直未接听。属对方手机终端或设置问题,如电话黑名单、防火墙,勿扰模式(苹果手机上方会有“月牙”标识),需对方修改手机设置,请客户通过其他方式联系对方
B.拨打对方电话,他人接听或听到提示音为停机(对方号码状态正常)。对方设置了呼叫转移(如对方未设置呼转,则属对方手机终端设置问题),请客户通过其他方式联系对方,客户可让对方取消呼叫转移
C.客户反映打电话时提示:未开通国际长途。此类现象属于客户在未开通国际长途功能情况下,拨打时对方号码时前面加了“0”或是其他数字,请客户直接输入对方号码拨打
D.来电后两部手机同时响铃接听,此为苹果手机共用苹果ID后的通话设置,需其中一部手机更换苹果ID才可恢复
第9题
A.用户使用电话时,拿起电话手柄后,从听筒中传出的拨号音。
B.用户使用电话时,拿起电话手柄输入被叫号码后,从听筒中传出的回音铃
C.用户使用电话时,拿起电话手柄输入被叫号码后,被叫电话机的振铃
D.用户使用电话时,按下数字按键后向PBX传送的代表被叫号码的一系列低频率音和高频率因。
第10题
A.持《中国邮政EMS邮件寄达回音业务申请单》到业务受理局查询
B.拨打邮政客服电话11185进行查询
C.登陆邮政业务网站输入邮件号码查询
D.答复客户查询结果的最长时限为五个工作日
第11题
采用电话闭塞法办理行车时,()不必发出电话记录号码。
A.请求闭塞
B.承认闭塞
C.取消闭塞
D.列车到达
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