口头沟通的三要素：引起对方的注意和兴趣，让对方了解话中的意思，是对方边听边接受发讯着的主张，同时产生行动意识（）

A.思维活跃让对方体察你的感觉

B.抓住主要意思，不要被个别枝节所吸引

C.注意反馈

D.关怀，了解，接受对方，鼓励他或帮助他寻求解决问题的途径

A.通常激将法大多指反面激励

B.谈判中循循善诱、借喻明理，以情义促使对方行动，就是语言表达上的正面激励

C.反面激励是指为了使对方接受自己的意见、主张，先用比喻、典故等生动的事例开场，从调动对方的情绪人手，让对方形成浓厚的兴致，而后顺情释理，使对方最终接受己方的主张

D.运用激将法以对对手充分了解为前提，选择正确的激点

A.能够听明白对方所说的话

B.边听边思考，能分辨别人说话中的明显错误

C.根据对象、材料，选择恰当的表达方式

D.能够将对方的话语转换成自己的话语

关于项目沟通技巧的叙述中。（）是不正确的。

A.了解项目干系人不同的沟通风格，尽量采用对方能接受的沟通风格

B.正式和非正式的沟通相结合有利于关系的融洽

C.有效利用沟通的升级原则，先和对方沟通，然后和对方的上级沟通

D.尽量多地使用行话可以提高沟通效率

关于项目沟通技巧的叙述中，（43）是不正确的。

A.了解项目干系人不同的沟通风格，尽量采用对方能接受的沟通风格

B.正式和非正式沟通相结合有利于关系的融洽

C.有效利用沟通的升级原则，先和对方沟通，然后和对方的上级沟通

D.尽量多地使用行话可以提高沟通效率

A.“你是说……”

B.“所以说您的意思是……”

C.“让我试试看，我是否能这样理解您的意思…”

D.“换句话说，您的意思是…”

E.“这样对不对？…”

商务礼仪的3原则是()

A接受对方

B注视对方

C重视对方

D了解对方

E理解对方

F赞美对方

商务礼仪的3原则是()

A. 理解对方

B. 注视对方

C. 重视对方

D. 了解对方

E. 接受对方

F. 赞美对方

A.接受对方

B. 重视对方

C. 了解对方

D. 赞同对方