题目
A.说话的语气
B.适当的表情
C.业务比较熟练,可不做准备
D.主动问候,并做自我介绍
第3题
下列招揽房地产经纪业务中,符合规范的是()。
A.小张拨打电话给明确拒绝再次接受电话销售的受访客户
B.小红在社区规定的广告栏里贴虚假的宣传广告
C.小明在招揽房地产经纪业务时常常诋毁竞争对手
D.李某在招揽房地产经纪业务时明确表示,不招揽其他房地产经纪机构独家代理的房地产经纪业务
第7题
A.呼叫前了解车辆的实际情况,如维修历史、建议项目内容等
B.确认增项配件是否有库存
C.了解首次失销的原因,规划本次沟通侧重点
D.匹配最新促销活动方案做好二次沟通准备
第10题
在接、打电话时应注意文明礼仪,当电话铃响时,应迅速接听,不应让铃响超过()次。通话结束时,应()先挂电话,话筒要轻放。
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