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[判断题]

按门铃、敲门注意节奏，连续不超过三声（）

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第1题

入户：敲门时轻敲三下，力度适中；按门铃三声，严禁连续按门铃或敲门，无应答时间10秒后重复一次；三次后电话联系客户（）
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第2题

进入客户家中前，先穿好鞋套，按门铃或敲门（）声（敲门声音应适中），若没有应答，应等候（）秒钟左右进行第二次按门铃或敲门，等待客户回应。

A.二声；5—10

B.三声；5—10

C.二声；10—15

D.三声；10—15

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第3题

维修人员上门服务时，按门】铃或敲门三声（敲门声音应适中），若没有应答，应等候15秒钟左右进行第二次按门门铃或敲门（）
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第4题

安装/维修上门时，先敲门（如有门铃先摁门铃），要轻敲三声，每两次敲门时间间隔10秒左右（）
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第5题

入户门前轻按门铃，用食指及中指关节处有节奏敲门3下（按门铃一下），退后（）米微笑站立，等待客户回应。客户回应时，主动礼貌介绍自己，出示工牌，面带微笑说明来意

A.0.5

B.1

C.2

D.3

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第6题

做客时敲门或按门铃，都不要连续
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第7题

上门服务时，应注意（)

A.敲门动作要

B.力度以客户能够听见为宜

C.按门铃次数不宜过多

D.时间不宜过长

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第8题

入户维修按门铃或敲门时，应用食指或中指第（）关节轻敲房门（）下，时间节奏约为半秒，敲门声音应适中，后退一步面对门镜，站立在房门外（）位置，距离房门适当距离处，目光平视开门线，如房内无人应答，应等候（）秒钟以后以同样的方法敲门

A.2;3;正中;5

B.3；2；侧边；3

C.3；3；正中；3

D.2；3；正中

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第9题

配送订单上门后需要注意那些事项（）

A.订单商品轻拿轻放，分拣装袋好

B.按门铃或轻敲门，表明身份

C.致谢再见

D.以上都正确

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第10题

【单选题】上门服务时，敲门力度以客户听见为宜；一次按门铃时间不宜超过：

A.2秒钟

B.3秒钟

C.4秒钟

D.5秒钟

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第11题

上门服务时，敲门力度以客户听见为宜；一次按门铃时间不宜超过：

A.2秒钟

B.3秒钟

C.4秒钟

D.5秒钟

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