当引起游客情绪变化的原因无法改变又不能予以补偿时应该用转移法调节游客的情绪。（)

当引起游客情绪变化的原因无法改变又不能予以补偿时应该用转移法来调节游客的情绪。()

A、心理撤出

B、工作撤出

C、身体撤出

D、行为改变

游客个别要求形成主要有三个方面原因：有旅行社引起的，有导游人员引起的，有游客本身引起的。()

A.广而杂

B.深而精

C.少而趣

D.奇而特

A.情绪是由适当的原因所引起的

B.情绪反应的强度和引起它的情境相适应

C.情绪反应能够随客观情境的变化而转移

D.情绪反应有环境变化而转移

导游人员要善于从表情的变化、说话声调和体态举止，观察游客情绪，判断其心理状态。()

()认为当情绪刺激作用于我们的感官时，立即引起我们身体上的某种变化，产生神经冲动，冲动传到神经系统产生情绪，即情绪就是对外周机体变化的觉知。

A詹姆斯-兰格理论

B坎农-巴德理论

C詹姆斯-巴徳理论

D情绪的认知理论

A.修正调节

B.原因调节

C.反应调节

D.以上都不对