谈客全流程的原理基础是消费心理学，关注的核心是客户需求（）

B．实施客户导向的专业化管理

C．完善客户基础服务管理，搭建客户服务基础管理架构，梳理公司与客户接触点，明确接触点服务主体，关注满意度和投诉率，统筹服务管理，监控各客户接触点服务质量

D．加强消费者权益保护工作。将消费者权益保护融入公司治理，全面落实在公司经营管理各个环节

A.光伏毫秒级全时感温

B.I-Brain大数据精准计算

C.自适应温度控制

D.以上都不是

A.①②③④⑤

B.④②③①⑤

C.①③④②⑤

D.④②③⑤①

A.数据核心思维

B.数据价值思维

C.全样本思维

D.关注效率原理

A.对汽车知识及购车流程有一定了解，能够展开相关话题的讨论

B.汽车行业神秘客项目一般针对要求经销商执行的销售服务标准进行检核评估

C.汽车行业神秘客一般关注硬件如卫生、自助设施、装修、干净与否

D.汽车行业神秘客通常要求具备驾驶汽车的能力，例如有2年以上的驾龄

A.TA视角

B.双模式

C.客制化

D.全触点