客户已还款催收员还在给客户发送催收短信以及打电话，造成客户投诉是属于触犯严禁一类（）

A.贷后流程-非投诉-协商还款

B.还款流程-非投诉-业务办理

C.贷后流程-投诉-投诉催收作业

D.贷后流程-催收业务咨询与办理-催收业务咨询与办理

A.贷后流程-非投诉-业务办理

B.贷后流程-非投诉-协商还款

C.贷后流程-投诉-投诉催收作业

D.贷后流程-咨询与操作与办理-催收业务咨询与办理

A.为延续诉讼时效，属地催收人员需对透支天数为360天整数倍的贷款账户(包括已核销贷款账户)以平信方式寄发催收函，并向邮局索取回执证明。

B.在确认信用卡透支金额超出持卡人还款能力且持卡人仍有还款意愿的情况下，可以与持卡人达成个性化还款协议。

C.无法联系持卡人或持卡人出国、死亡、自身发生重大变化的，在获悉持卡人有可追偿资产的情况下，应及时向法院申请财产保全，采用民事诉讼方式催收。

D.根据短信、信函的参数条件设定，通过贷记卡催收系统向账户持卡人发送催收短信、催收律师函。

A.短信发送途径为:资产综合作业系统、工作手机

B.账户本次逾期后，即可发送短信

C.禁止通过私人手机为客户发送任何短信

D.所有要求停催账户（含已屏蔽手机号码，屏蔽原因见FSMO）,在未接到正常催收通知前，均不得发送任何短信

E.所有针对持卡人的短信严禁向持卡人的联系人发送

A.贷款总额

B.贷款分期期数

C.具体贷款时间

D.合同号

A.对客户进行短信或电话催收，善意提示客户还款

B.进行上门催收，督促客户落实还款计划并签收催收回执

C.采取自诉或委外等司法诉讼手段进行清收

D.强制客户还款

A.对客户进行短信或电话催收，善意提示客户还款

B.进行上门催收，督促客户落实还款计划并签收催收回执

C.采取自诉或委外等司法诉讼手段进行清收

D.强制客户还款

A.对客户进行短信或电话催收，善意提示客户还款

B.进行上门催收，督促客户落实还款计划并签收催收回执

C.采取自诉或委外等司法诉讼手段进行清收

D.强制客户还款

A.对客户进行短信或电话催收，善意提示客户还款

B.进行上门催收，督促客户落实还款计划并签收催收回执

C.采取自诉或委外等司法诉讼手段进行清收

D.强制客户还款

A.对客户进行短信或电话催收，善意提示客户还款

B.进行上门催收，督促客户落实还款计划并签收催收回执

C.采取自诉或委外等司法诉讼手段进行清收

D.强制客户还款

A.轻微有责投诉成立

B.一般有责投诉成立

C.严重有责投诉(重大舆情)成立

D.不存在差错行为