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干净5+5中客房包括（）

A.第一时间撤布草，不用客用布草做抹布

B.恭桶黄色抹布专布专用

C.杯具消毒

D.95%枕芯被芯无毛发污渍，无结团结块，无异味，床护垫无毛发污渍

E.使用合格洗涤商

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第1题

vd房第一时间撤出所有床上布草和巾类，如果只收取垃圾，但未开始其他清洁动作而未撤布草的可豁免（）
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第2题

为了方便操作，清洁师进房后可把干净布草先带入客房（）
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第3题

酒店布草分类：客房布草，餐饮布草，卫浴布草，会晤布草，窗帘。()
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第4题

对于住客房的床上布草，可视清洁情况稍做整理，不脏的不予更换;对于长住客的床上布草，一般是5天更换一次。（)
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第5题

在撤床单时，要()几次，确认里面无衣物或其他物品。若发现布草有()或()的情况，立即报告领班或主管。注意不要把布草扔在()或楼面走道上。收去脏布草后带入()的干净布草。
在撤床单时，要（)几次，确认里面无衣物或其他物品。若发现布草有（)或（)的情况，立即报告领班或主管。注意不要把布草扔在（)或楼面走道上。收去脏布草后带入（)的干净布草。

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第6题

前厅接待工作内容主要包括客房预订、入住登记和客房分配、行李（物品）存放、投诉受理和收银、（）等。

A.迎宾服务

B.布草洗涤

C.退房清扫

D.代客留言

E.叫醒服务

F.换房续房

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第7题

客房布草分为三大类，即（）布草、（）布草和其他布草。

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第8题

客房服务工作内容包括（）。

A.在用客房清扫

B.设施设备检查

C.退房清扫

D.布草洗涤

E.收银

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第9题

前台工作人员的职责包括（)。

A.为客人办理入住登记

B.欢迎问候客人

C.打扫客房

D.更换客房的布草

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第10题

对于住客房的床上布草，可视清洁情况稍作整理，不脏的不予更换，对长住客的床上布草，可视情况（)更换一次。

A.5天

B.4天

C.3天

D.2天

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第11题

洗衣房的业务范围包括（)。

A.客衣洗涤

B.布草的盘点

C.员工制服洗涤

D.布件洗涤

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