题目
A.与客户闲聊
B.采访竞争对手
C.向客服询问
D.抓住行业新闻
第1题
A.企业本身
B.竞争对手
C.社会新闻
D.第三方观点
第2题
A、为客户提供业务办理时
B、与客户闲聊时
C、为客户体验业务时
D、a和c
第3题
A．塑造店铺形象
B．提高成交率
C．提高客户回头率
D．更好地服务客户
第4题
A.品牌软文
B.产品软文
C.新闻资讯软文
D.活动软文
第5题
A.击败竞争对手
B.提供服务
C.宣传业务
D.挖掘商机
第6题
A、新闻式软文
B、悬念式软文
C、故事式软文
D、情感式软文
第7题
第8题
A.观察
B.比较
C.询问
D.聆听
第9题
A.人群向高价值区域流转，提升会员生意贡献
B.运营方式向私域转变，充分挖掘会员价值
C.预算向拉新倾斜，提升人群增长规模
D.减轻客服负担
第10题
第11题
A.公司规定不能告诉你
B.我为什么要告诉你
C.我的工号是*****。
D.我不知道
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