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第1题
四心服务是指“将心比心，以心换心，真心待人，用心服务”（）
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第2题
珠宝人坚定做到的四心服务指：将心比心，以心换心，用心服务，真心待人（）
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第3题
《关于细化落实复兴号动车组服务质量标准的通知》规定：细化重点旅客服务，运用（)、（)、（)、（)，“四心”满足旅客需求。
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第4题
五心服务包括（真心、细心、精心、用心、暖心）（）
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第5题
以顾客为中心，打造出“细心、耐心、贴心、用心、真心、精心、尽心、热心”的八心服务模式，将服务融入感情，将真心融入服务（）
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第6题
五心服务：真心是基础，用心是根本，细心是保障，孝心是动力，爱心是源泉（）
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第7题
客运职工服务要求“三要四心五主动”，其中“四心”指：接待旅客热心，解答问事耐心、接受意见虚心、工作（)。
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第8题
客运职工服务要求“三要四心五主动”，四心指：接待旅客热心，解答问事耐心、接受意见虚心、工作（)
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第9题
杭州地铁员工的服务观（）
A.一路用心畅你行
B.真心、耐心、包容心
C.畅心服务微笑服务
D.真心细心包容心
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第10题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定：对旅客要做到“四心”。接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心，（）
A.工作认真用心
B.工作认真诚心
C.工作认真专心
D.工作认真细心
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第11题
对外传递“真心相予、（）”的服务态度，积极塑造特色化服务品牌，建立形成中心领跑消费金融市场的差异化客户服务优势
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