客服顾问仅对在10000/10001号操作挂失的用户号码进行取消挂失，系统能够判断是否为客户挂失时的来电号码，如不是挂失时的来电号码，则系统提示不能解挂。（现测试有部分号码提示无法受理，已报系统故障。在系统故障未恢复前，由前台在线核实用户呼入轨迹，如符合在10000号解挂要求，可提交答疑台支撑处理。）（）

在商业银行理财顾问服务中，客户信息分析是指仅对客户的财务信息进行分析。()

A.总经理

B.客服专员

C.车间主管

D.客户

A.维修技师

B.服务顾问

C.客服顾问

D.前台接待

A．让客服帮其远程操作

B．不让客服操作，让客服提示，自己根据提示操作

C．不让客服远程操作，因为存在风险

D．担心个人信息泄露，果断拒绝对方

在理财顾问服务中，商业银行直接代替客户操作客户的资金。()

A．正确

B．错误

A.授权个人手机号

B.填写个人信息

C.拨打顾问手机号

D.复制顾问微信号

A.塑造企业形象

B.提高成交率

C.提高客户回头率

D.成为客户的购物顾问

A.塑造企业形象

B.提高成交率

C.提高客户回头率

D.成为客户的购物顾问