她接待顾客热心，解答问题耐心，细心地帮助顾客挑选商品。(评改句子中存在的问题)

殡仪服务员在进行引导服务过程中，接待要热心，服务要()，解答问题要耐心，接受意见要虚心。

A.被动

B.仔细

C.放松

D.细心

此题为判断题(对，错)。

A．客户提出的问题回答准确、全面

B．发现客户有疑问时，应主动热情进行帮助

C．回答问题要简洁易懂，不能使用听不懂的专业术语

D．热情受理，不推诿，声音清晰，耐心为客户解答问题

A.工作认真用心

B.工作认真诚心

C.工作认真专心

D.工作认真细心

美容师为顾客介绍产品时不应_____。

A.挖掘顾客潜在需要

B.转移价格问题

C.据理把顾客说服

D.耐心倾听用心领悟

员工接待顾客要做到热情、耐心、周到，主动询问顾客需求，引导()。

A.引导顾客提交售后服务单

B.安装等商品性能问题咚咚解答,必要时候电话回复

C.配件问题商家线下补发配件