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[判断题]

如果不善于同对方进行必要的沟通，在沟通时缺乏必要的礼仪，往往会给工作带来障碍，甚至事倍功半。（)

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第1题

掌握必要的沟通技巧,有助于有效沟通。（）

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第2题

沟通是人与人之间进行信息交流的必要手段，每一个社会人都离不开沟通。（)

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第3题

客户经理和客户沟通时，如果客户提出不同的观点，甚至不堪入耳使人恼怒的话，客户经理可以轻易地打断对方。（）

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第4题

由于口齿不清而影响沟通，属于以下哪种沟通障碍：()。

由于口齿不清而影响沟通，属于以下哪种沟通障碍：（)。

A.个体障碍

B.理解偏差

C.不善于倾听

D.缺乏反馈

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第5题

在服务质量差距模型中产生服务沟通差距的原因有（)

A.对员工缺乏必要的培训

B.对顾客期望不了解

C.营销部门承诺过度

D.生产部门与营销部门缺乏必要的沟通

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第6题

信任是沟通的基础,无论是工作还是生活,如果双方之间缺乏信任,那么沟通肯定是无效的、失败的。（)

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第7题

电视、网络等媒体如果不正确使用，往往会给幼儿带来消极影响。（)

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第8题

如果沟通时不用对方熟悉的语言，则沟通是无效的。()

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第9题

注册会计师在审计过程中，必须与被审单位管理当局进行必要的沟通，但应在不违背职业道德的前提下。（)

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第10题

在组织沟通中，当正式沟通渠道发生障碍时，非正式沟通就会蔓延。（)

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第11题

相互沟通时，提问引导性的问题不利于收集信息，会给对方造成不好的印象。（）

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