利用电子邮件收集客户信息时，首先要做什么()。

A.通过企业网站告知客户邮箱地址，等待接收客户对产品或服务的反馈信息

B.通过订阅互联网上的有关邮件列表或电子刊物接收邮件信息

C.在Internet网上发布电子邮件，并通过被调查人回复电子邮件的方式收集调查信息

D.在电视广告上告诉受众电子邮件，等待接收客户对产品或服务的反馈信息

下列选项中，不属于网上银行营销途径的是()。

A.将信息发送给浏览者，使上网的客户了解更多银行信息

B．利用信息发布和信息收集手段增强银行的竞争优势

C．利用电子邮件推广实施主动营销和客户关系管理

D．建立形象统一、功能齐全的商业银行网站

A.了解客户需求

B.化解抵触心理

C.询问客户信息

D.塑造产品价值

A.按照客户特性将客户群分成各种级别

B.区分行业或人群、环境、反馈进行客户服务和信息收集

C.对客户信息的内容、可信度、使用价值等做出初步分析

D.进行登记表的格式、内容和命名规范

A．利用搜索引擎收集信息

B．网上观察法

C．利用新闻组收集信息

D．利用电子邮件收集信息

A.利用搜索引擎收集信息

B.随机IP法

C.视频会议法

D.电子邮件法

A.未经授权利用他人的计算机系统发送互联网电子邮件

B.将采用在线自动收集、字母或者数字任意组合等手段获得的他人的互联网电子邮件地址用于出售、共享、交换或者向通过上述方式获得的电子邮件地址发送互联网电子邮件

C.未经互联网电子邮件接收者明确同意，向其发送包含商业广告内容的互联网电子邮件

D.发送包含商业广告内容的互联网电子邮件时，在互联网电子邮件标题信息前部注明"广告"或者"AD"字样